9月17日,省旅游局联合湖南省信息中心在我市举办“旅游品质电子监控保障系统”培训班。《旅游品质电子监控保障系统》是山东省旅游局为了把握旅游市场动态状况,强化旅游市场动态监管,规范旅游企业的经营行为,切实保障旅游品质,根据《旅行社条例》等相关法律法规,利用现代信息技术研究开发出来的,将对我市建设国际旅游名城工作起到很好的推动作用。
该系统充分利用网络信息技术,建立了旅游部门管理、旅游企业自律、旅游消费者监督等信息平台。该系统可提供旅行社组团和地接、导游使用、客源分布等方面真实全面的情况,有利于旅游部门监控旅游合同的履行和服务质量;为旅游企业加强管理提供信息和技术保障;为旅游者提供产品方面准确信息,并可网上验证、咨询、投诉。该系统在我市试运行,是省旅游局对我市旅游环境和旅游服务质量的肯定和信任,市旅游局表示一定会积极配合省旅游局搞好品保系统的试运行。
《旅游品质电子监控保障系统》的实施将改善当前存在的旅行社之间削价竞争、零负团费,旅行社以“准星级”、相当于“**星级”等模糊概念欺诈游客,以及无证、无照从事旅游业务,导游未经旅行社委派私自揽团等问题,树立泰安良好的旅游形象。有利于更好的优化我市旅游环境,加快建设旅游名城,切实把全市旅游市场秩序规范好、管理好,营造一个规范有序、公平竞争的旅游市场新秩序。
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