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动车实名制促使旅行社改进运营模式
2011/6/11 10:14:42 |
6月初以来，动车实名制的出台遏制了兴风作浪的“黄牛党”，方便了老百姓，但也给旅行社接团购票带来了不变。与以往先订票后销售的方式不同，实名制后旅行社只能来一个客人订一张票，让动车游的收客期提早不少。“先拿票，后收团”的模式难以重现了。而组织“动车游”的旅行社也比平时忙多了，既要忙着核对旅客信息，又要提醒大家参不参团都要早做安排。
短途游也要早安排
6月1日动车乘车开始采用实名制，政府在打击“黄牛票”的同时，也让本市的旅行社烦恼不已。记者从省城多家旅行社了解到，动车实名制对动车团最大的影响是购票。以往旅行社都是实行先订票后销售的方式，即先预订一定数量的动车票，再进行收客销售。
动车实名制实行后改变了以往旅行社传统的 “先买票后销售”方式，这意味着旅行社只能等游客报名之后才能买票，一旦票紧买不到，旅行社将面临人财两空的尴尬。“市民如果有出游计划，希望尽早和旅行社沟通，从而在确定时间的前提下，可以较好地安排出行。”安徽环球国旅计调部经理夏文军表示。
实名制后不敢轻易报价
动车票实名制之后给旅行社增添了很多麻烦。首先必须要拿到游客的身份证才能买票，一旦买了，如果游客出现变动或者出团时间改变，换票、退票都是问题。 对于旅行社要“先收团，再拿票”这一新政策，究竟能买到多少张票，还是个未知数。
“对于换票和退票旅行社还可以应付，毕竟都有正常的程序，真正比较难解决的是等客人都报满了再去买票就会面临买不到动车票的困扰。”夏文军表示。另外，旅游团的出团人数直接关系到一条线路的成本核算，报名的人越多，报价相对越便宜。现在车票要实名制，旅行社不敢到出发前最后一天截止收客，因此不敢轻易报价。
期待团体票特殊政策
市民从合肥出发，前往上海、南京、无锡、苏州、武汉使用动车出行是最为普遍的，而其中影响最大的是去武汉。夏文军告诉记者：“传统的三峡线路，合肥出发的游客一般坐动车到武汉，然后从武汉中转到目的地，这无形中加大了旅行社的订票难度。旅行社也期待政府会考虑到旅行社所面临的情况，给予部分政策的调整，如提前预约票，或者像飞机票一样给予团体提供一些折扣票。”
针对当前“磨合期”发现的问题，旅行社也希望旅游主管部门能够与铁路有关部门沟通协商，减少动车购票实名制对旅行社的不利影响。
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